走进家电卖场,就像走进了技术的海洋。眼中看到的是招牌、彩页上的技术名词,耳边听的是促销员“深入浅出”的技术解释,这些都让人深切地感受到科技在改变我们生活的同时,也让人更加举棋不定。而日前有关专家接受本报记者采访时指出,过于关注对产品技术的选择,其实是生产企业热推技术概念而给消费者造成的选购误区。消费者在选购家电产品时,只需要关注产品的性能、效果即可。
在国美北京方圆店,消费者刘女士告诉记者,她本来想买台洗干一体机,可是一问才发现各家的说法都不一样。有的说机器可以达到免熨要求,烘干了像熨过的一样平整;有的说不熨是不可能的,平整只是相对的;有的说厚重的衣服可能2小时都烘不透,有的却说烘羽绒服烘干效果最好。“这么多烘干技术也不知谁家的好,真是让人举棋不定。”记者在卖场里转了一圈,发现一个简简单单的烘干技术,里面的名堂还真不少,“衣干即停”、“静烘干”、“变温蒸汽烘干”、“定时烘干”、“定温烘干”让人分不清真假。而前不久,又有洗衣机企业打起了蒸汽烘干的口水仗,有的说蒸汽式烘干是目前较为流行的烘干技术,冷凝式烘干更是高档干衣机的标志;有的却说将蒸汽喷在衣物上,根本不可能起到烘干的作用,反而会在衣物表面形成一层水雾。
A家用电器质量监督检验中心洗衣机部主任鲁建国介绍说,现在洗衣机的烘干技术,主要是冷凝式烘干、加热烘干及自然风烘干,这些技术各有利弊。冷凝式烘干技术其实是应用了除湿机的原理,将热的水蒸汽凝结成液体排出,改变了以往烘干机单靠吹热风来烘干衣服,从而减少了热烘干对衣服的损伤。而蒸汽式烘干则是一种新的烘干技术。至于一些厂家宣传的“免熨”,只不过是一种概念炒作罢了,因为如果把衣物烘干到可以立即上身的程度,就会出现皱褶;如果要减少皱褶,就要使衣物保持10%以上的含水率,这时拿出来抖平整,就可以不熨,但如果马上穿就会觉得潮。所以说“干”与“平”是两个相悖的目标。
与此相类似的还有电压力锅。在苏宁北京联想桥店,记者看到炊具新宠电压力锅,在力推其安全节能特点的同时,又加入了营养功效的宣传。珠海双喜压力锅有限公司产品部经理陈银华指出,一般来说,企业推出的概念都是产品的卖点,企业应该本着严谨的态度推概念,并拿出相关的数据来证明。电压力锅现在主要在推节能和安全概念,这些概念都应该有权威部门的检测报告,但有些企业可能会同时推出多个概念,这些概念分开来讲都有些道理,放在一起可能就是相悖的,就像中药的配伍不对。但这对于普通消费者来说,就是比较玄妙而难于理解的了。比如,为了保持食品的营养,就要把锅内温度、压力控制在较低的水平,而要使产品达到一定的节能标准,又需要较高的温度压力使食物较快熟烂。
另外,国家家用电器质量监督检验中心副主任祁冰则针对目前某些推出了维生素保鲜冰箱概念的产品分析说,如果想让冰箱内保存的蔬菜水果继续光合作用,就需要冰箱内有一盏能够发出太阳光波长的长时间照明灯,但一般冰箱内的照明灯在冰箱门关闭时灯会自动熄灭,以降低能耗,因此保鲜冰箱的节能与保鲜会难以兼顾。
鲁建国认为,出于市场推广的需要,目前的家电企业比较热衷于产品新技术的宣传,从而将消费者引入了技术消费的误区。其实消费者并没有必要对产品的技术有深入的了解,而只需要要求企业出示产品的性能检测数据就足够了。比如,对于洗衣机的烘干性能,要了解6个方面的指标:含水率、耗电量、耗水量、程序时间、平均干燥度和凝结效率(对冷凝式干衣机)。以上标准有些是矛盾的,比如衣服的含水率低一些的话,就需要耗电更多,程序时间也要长一些。所有指标需要在一个程序下全部达标才能认为是合格的。陈银华也提出,企业一方面应该本着对消费者负责的态度,慎重提出概念;另一方面,消费者比较各种产品的性能时,一定要查看检测报告。
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